06 1 306 5371 info@globomax.hu
Hosszabbítson!

Hosszabbítson!

Még jó hogy van rá garancia!

Értékes önkormányzati rendszerek vásárlásakor gyakorta felmerülő a kérdés, hogy mi történik, ha épp testületi ülés előtt megy ki egy biztosíték? Mi lesz, ha összeomlik egy számítógép, vagy tönkre megy a polgármester monitorja? Mi van, ha szakadozik, vagy leáll az élőközvetítés?

A garanciális időn belül ez gyorsan orvosolható, de mi lesz, ha lejár az egy év, és a fenti problémák a garanciális időn túl jelentkeznek?

Hosszabbítsa meg a garanciális időt!

A kiterjesztett garancia-szolgáltatással az egyéves garanciális idő letelte után is biztosítani tudjuk értékes rendszereink rendszeres, műszaki átvizsgálását, tervszerű karbantartását. A Globomax Zrt-nél a kiterjesztett garanciaszolgáltatás átalánydíja 2011-óta változatlan. A szolgáltatás legnagyobb értéke, hogy a speciális szakértelmet igénylő azonnali javítások, hibaelhárítások költségei előre tervezhetők. A karbantartási költségek féken tarthatók.:

A kiterjesztett garancia-szolgáltatással az egyéves garanciális idő letelte után is biztosítani tudjuk értékes rendszereink rendszeres, műszaki átvizsgálását, tervszerű karbantartását. A Globomax Zrt-nél a kiterjesztett garanciaszolgáltatás átalánydíja 2011-óta változatlan. A szolgáltatás legnagyobb értéke, hogy a speciális szakértelmet igénylő azonnali javítások, hibaelhárítások költségei előre tervezhetők. A karbantartási költségek féken tarthatók.

Miért éri meg?

 Erre a szolgáltatásra szerződött ügyfeleink számára telefonos forródrótot üzemeltetünk.

 Esetleges meghibásodás esetén, lehetőség szerint még aznap, de legkésőbb a következő munkanapon reggel megkezdjük a hiba elhárítását.

 A hiba elhárításához szükséges cserealkatrészeket díjtalanul biztosítjuk.

 Amennyiben a gyors hibaelhárítás ezt kívánja, postai úton csereeszközt küldünk Partnereink részére.

 Szoftveres meghibásodás esetén (a hiba jellegétől függően), távoli asztal eléréssel azonnal helyreállítást végzünk.

 Verziószámon belül díjtalan szoftverkövetést biztosítunk. Főverziószám váltás esetén pedig 50% kedvezményt biztosítunk a szoftver árából.

 A megrendelő igényeihez igazodva évente egy alkalommal (ingyenes kiszállás mellett) a helyszínen végezzük el a rendszerbeállítások ellenőrzését.

 Az évenkénti kiszállások idején, helyszíni frissítő oktatást tartunk a rendszer kezelőinek.

 Rendszeresen tartott (MikroVoks, MikroKam, EDtR) továbbképzéseink díjából részvevőnkénti 50% kedvezményt biztosítunk.

 

Kössön kiterjesztett garanciaszerződést az alábbi rendszerekre!

 

  • seQUEnce Next ügyfélhívó rendszer
  • MikroVoks e-közgyűlési rendszer
  • Konferencia rendszer
  • Teremhangosítás (templom hangosítás)
  • MikroKam robotkamerás rendszer
  • Nanokam kamerás rendszer
  • DigIrat Digitális jegyzőkönyvezés

 

 

 

Megállítható és visszatekerhető

Megállítható és visszatekerhető

Önkormányzati média szerver szolgáltatásunk  ( Önkormányzati TV ) 2018.01.23-tól új, kényelmi funkcióval bővült. Közvetítéseink nem csak megállíthatók, hanem az élő adás közben is „visszatekerhetők”, visszanézhetők.

Több mint a timeshift

Az új funkció többet kínál a hagyományos timeshift (időeltolásos lejátszási) módszereknél, hiszen nem csak a készülék bekapcsolásának időpontjáig, hanem az élő adás kezdéséig „visszatekerhető” az élő közvetítés. Ráadásul használatához nem szükséges set-top box, vagy külső adattároló. Segítségével a legelfoglaltabb nézőnk sem marad le az adás kezdéséről, ill. ha valamit nem értett meg, azonnal (akár többször is) visszanézheti. 

Egyszerű és könnyen kezelhető

A video idővonalán, egér segítségével, csúsztassa vissza a jelölőt a kívánt időpontra. (A csúszka mobil eszközökön történő lejátszás alatt is használható.)

Ülés után azonnal visszanézhető

Mostantól nem kell megvárnia, míg az indexelt felvétel feltöltése megtörténik. Akár közvetlenül az ülés bejezése után visszanézheti a közvetítést. Az indexelt felvétel feltöltését követően pedig, a megszokott módon, napirendi pontok és hozzászólások szerint is kereshetővé válnak a felvételek.

Audiovizuális jegyzőkönyvezés MikroVoks segítségével

A MikroVoks testületi rendszer nem csak a testületi viták és a szavazások során biztosít megbízható technikai hátteret, hanem képes automatikusan indexelni az ülések hang- és videofelvételeit. A rendszer segítségével közvetlenül az ülést követően (az írásos jegyzőkönyvek elkészülte előtt) elérhetőek a szavazási eredmények, a napirendi pontok és a hozzászólások.

Élőközvetítések és/vagy indexelt felvételek MikroKam rendszer segítségével

A teremben három-négy ún. robotkamera kerül elhelyezésre, melyeket szintén a MikroVoks rendszer felügyel. Amikor egy hozzászóló szót kap, (és a szavazópultján bekapcsolja, a mikrofonját) automatikusan ráfókuszál a kamera is. A hozzászóló addig marad képben, ameddig a hozzászólása tart.

Műszaki megoldásaink műemléki környezetben

Műszaki megoldásaink műemléki környezetben

Műszaki, elektronikai megoldásaink műemléki környezetben

Műemléképületekben, dísztermekben, templomépületekben történő műszaki munkálatok területén, több mint 20 éves szakmai tapasztalattal rendelkezünk. Az ilyen, speciális környezetben történő elektronikai, műszaki megoldások minden esetben különleges, gondos odafigyelést igényelnek.

Hibázásra nincs lehetőség, hiszen ezen épületekben sokszor nagy költségáldozatokkal restaurált belsőtér, több száz éves bútorzat, vagy az adott város történelmét meghatározó és pótolhatatlan műalkotások találhatók.

Büszkék vagyunk arra, hogy folyamatosan képzett szakembereink ezen, speciális munkakörnyezetben is megállják helyüket. Műemléki környezetben elvégzett munkáink közül a leggyakrabban elvégzettek: 

  • MikroVoks e-közgyűlési rendszer telepítése
  • MikroKam robotkamerás rendszer telepítése
  • Teremhangosítás
  • Templomhangosítás

 

ÖTV, MikroVoks, MikroKam

ÖTV, MikroVoks, MikroKam

“Mitől más az ÖTV, mint egy videomegosztó portál?” 

 

Az onkormanyzati.tv portálon a felvételek és az élőközvetítések nem tartalmaznak reklámot.
Amennyiben Önt egy konkrét napirend tárgyalása érdekli, akkor a felvételen ezt két kattintással megtalálja. A videók ugyanis napirendi pontok és hozzászólók szerint is kereshetők.
Tematikus portálunkon, tartalomban hasonló tartalom közé kerül a felvétel. Nem fordulhat elő, hogy egy képviselő-testület hivatalos felvétele, ahhoz méltatlan tartalom közé kerüljön.
Az önkormányzatok felvételeit az onkormanyzati.tv portálon könnyű megtalálni, ráadásul a választópolgárok az ilyen jellegű tartalmat elsősorban ezen az oldalon keresik.
Amennyiben lemaradna egy Önnek fontos élőközvetítésről, akkor sem kell aggódnia, hiszen felvételről is visszanézheti az Önkormányzat TV portálunkon. A technológia lehetővé teszi, hogy mind az élőadás felvétele, mind a korábbi testületi ülések bárhol a világon, a nap 24 órájában visszanézhetők legyenek.

 

“Hogyan vezeti az Elnök az ülést?” 

 

– A szavazás és a jegyzőkönyvezés a MikroVoks testületi rendszerek segítségével történik.

A hozzászólásra jelentkezőket a MikroVoks szoftvere sorba rendezi és megjeleníti az elnök előtti monitoron. Lehetőség van különböző fontosságú jelentkezések külön sorrendi nyilvántartására (pld. normál, ügyrendi, esetleg frakcióvezetői, vagy bizottsági elnöki). A rendszer napirendi pontonként rögzíti a kérdések és hozzászólások számát, a hozzászólási idők túllépése esetén pedig figyelmeztető hangjelzést is adhat.

 

“Hol van a kamerás ember a közvetítés alatt?”

 

Az élő közvetítés és a felvételkészítés MikroKam közvetítő rendszer segítségével történik Az ülésteremben 3 vagy 4 robotkamera dolgozik folyamatosan, melyek a rendszer beállítását követően folyamatosan figyelik a képviselők hozzászólásait. Amikor a hozzászóló bekapcsolja a mikrofonját, a felprogramozott kamerák az előre beállított pozíciókba állnak és a képviselőre fókuszálnak. A robotkamerák által előállított videóanyag egy központi vezérlő számítógépre kerül. Ennek a központi PC-nek a feladata, a robotkamerákról érkező képi anyagok keverése, archiválása, illetve az Internetre történő továbbítása.

Szüntessük meg a lassú ügyintézést!

Szüntessük meg a lassú ügyintézést!

seQUEnce Next
használatával megszűnik a lassú ügyintézés, sorban állás és az idegeskedés

 

Egy modern ügyfélszolgálaton nem kígyóznak türelmetlen ügyfelek az ablakok előtt. Gyorsan és kényelmesen intézhetők az ügyek. Telefonon, interneten, vagy személyesen is be lehet jelentkezni. Az ilyen ügyfélszolgálaton kevesebb munkaerő mellett is gyorsan halad a munka. SeQUEnce Next ügyfélhívó rendszerrel az Önök ügyfélszolgálata is ilyen lehet.

A seQUEnce Next ügyfélhívó rendszerrel Önöknél is ilyen lehet az ügyfélszolgálat.

 

A munkát fejlett statisztikai modul segíti

A legfrissebb statisztikai adatok nemcsak automatikusan lekérdezhetők, exportálhatók, hanem segítségével az időszakos kimutatások is könnyen elkészíthetők.

Az állapot lekérdezéssel, illetve a statisztikák követésével ellenőrizhető:

  • az egyes ablakok állapota
  • a szolgáltatások részletes állapota
  • információk a várakozó és utoljára hívott ügyfelekről

Az ügyfélforgalom statisztikai adatai is lekérdezhetők:

  • a programból, alkalomszerűen
  • automatikusan (az információs torony, illetve internetes publikálás részére)

Adott az alkalomszerű lekérdezés a különböző időszakra, különféle sűrűséggel:

  • ablakok szerint
  • szolgáltatások szerint
  • pultok szerint
  • ügyintézők szerint

Ügyintézőnként saját kód áll rendelkezésre, mellyel bármely munkahelyen, bármely szolgáltatás esetében összetett lekérdezés kezdeményezhető. Az aktuális állapot (várakozók száma, átirányítottak száma, várólistások száma) mindig látható.

 

 

Az elégedett ügyfelekért
A seQUEnce Next ügyfélhívó használatával megszűnik a lassú ügyintézés, sorban állás és az idegeskedés.

 

Az ügyfelek előre bejelentkezhetnek
A seQUEnce Next az optimálisabb kihasználtság és a minimális várakozás érdekében integráltan kezeli a helyszíni és az előre bejelentkezett ügyfeleket. Az előre bejelentkezés lehet:

  • ügyfélkapun keresztül (mo.hu)
  • a település honlapján keresztül
  • telefonon keresztül (a telefon nyomógombjai segítségével, automata telefonközponton keresztül vagy kezelő segítségével)
  • helyszíni, személyes időpontfoglalás

Az előre és a helyszíni bejelentkezés aránya az ügyfélkezelési tapasztalatok alapján utólag is módosítható, illetve finomra hangolható.

 

Ügyfélhívás emberi beszédhangon
„Kérem a százas sorszámú ügyfelet, fáradjon az egyes ablakhoz.”

A kimondott beszédet a program automatikusan generálja a beállítások, illetve a hívás alapján. Egy ügyintézői munkahelyhez tetszőleges szövegű hívást lehet definiálni. (Ügyfeleinket hívhatjuk „ügyintézőhöz,” „ajtóhoz,” „pénztárhoz,” „ablakhoz” vagy akár „fotózáshoz” is.)

 

Nagy és korszerű központi kijelzők segítik a tájékoztatást
A várakozó ügyféltérben célszerű az ügyfelek részére kulturált várakozási időt biztosítani. E feladat költséghatékony megoldása az LCD monitor, melyen megjeleníthetők:

  • ügyintézéssel kapcsolatos információk
  • formanyomtatványok, dokumentumok elérhetősége
  • ügyfélfogadási rend
  • RSS hírcsatornák
  • reklámanyagok, kisfilmek