06 1 306 5371 info@globomax.hu
Ügyfél elégedettség

Ügyfél elégedettség

Fontos számunkra, hogy ügyfeleink minden téren elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal, ezért kérdőívek formájában megkérdeztük, részükről milyen összetevők voltak/lesznek fontosak termékeink, rendszereink megvásárlása során. Az alábbi adatok alapján kiderült, döntéseiket segítette a termékeink, szolgáltatásaink

  • jó ár/érték aránya,
  • elégedettek a garanciális és garanciakiterjesztési szolgáltatásainkkal,
  • a kiválasztáskor fontos szempont volt a rendszereink megbízhatósága,
  • továbbá a döntésüket alapvetően befolyásolták a jó referenciáink.

Ár | Globomax Zrt.

Garancia | Globomax Zrt.

Megbízhatóság | Globomax Zrt.

Referenciák | Globomax Zrt.

 

Hosszabbítsa meg garanciális támogatását!

Hosszabbítsa meg garanciális támogatását!

Még jó hogy van rá garancia!

Értékes önkormányzati rendszerek vásárlásakor gyakorta felmerülő a kérdés, hogy mi történik, ha épp testületi ülés előtt megy ki egy biztosíték? Mi lesz, ha összeomlik egy számítógép, vagy tönkre megy a polgármester monitorja? Mi van, ha szakadozik, vagy leáll az élőközvetítés?

A garanciális időn belül ez gyorsan orvosolható, de mi lesz, ha lejár az egy év, és a fenti problémák a garanciális időn túl jelentkeznek?

Hosszabbítsa meg a garanciális időt!

A kiterjesztett garancia-szolgáltatással az egyéves garanciális idő letelte után is biztosítani tudjuk értékes rendszereink rendszeres, műszaki átvizsgálását, tervszerű karbantartását. A Globomax Zrt-nél a kiterjesztett garanciaszolgáltatás átalánydíja 2011-óta változatlan. A szolgáltatás legnagyobb értéke, hogy a speciális szakértelmet igénylő azonnali javítások, hibaelhárítások költségei előre tervezhetők. A karbantartási költségek féken tarthatók.:

A kiterjesztett garancia-szolgáltatással az egyéves garanciális idő letelte után is biztosítani tudjuk értékes rendszereink rendszeres, műszaki átvizsgálását, tervszerű karbantartását. A Globomax Zrt-nél a kiterjesztett garanciaszolgáltatás átalánydíja 2011-óta változatlan. A szolgáltatás legnagyobb értéke, hogy a speciális szakértelmet igénylő azonnali javítások, hibaelhárítások költségei előre tervezhetők. A karbantartási költségek féken tarthatók.

Miért éri meg?

Erre a szolgáltatásra szerződött ügyfeleink számára telefonos forródrótot üzemeltetünk.

Esetleges meghibásodás esetén, lehetőség szerint még aznap, de legkésőbb a következő munkanapon reggel megkezdjük a hiba elhárítását.

A hiba elhárításához szükséges cserealkatrészeket díjtalanul biztosítjuk.

Amennyiben a gyors hibaelhárítás ezt kívánja, postai úton csereeszközt küldünk Partnereink részére.

Szoftveres meghibásodás esetén (a hiba jellegétől függően), távoli asztal eléréssel azonnal helyreállítást végzünk.

Verziószámon belül díjtalan szoftverkövetést biztosítunk. Főverziószám váltás esetén pedig 50% kedvezményt biztosítunk a szoftver árából.

A megrendelő igényeihez igazodva évente egy alkalommal (ingyenes kiszállás mellett) a helyszínen végezzük el a rendszerbeállítások ellenőrzését.

Az évenkénti kiszállások idején, helyszíni frissítő oktatást tartunk a rendszer kezelőinek.

Rendszeresen tartott (MikroVoks, MikroKam, EDtR) továbbképzéseink díjából részvevőnkénti 50% kedvezményt biztosítunk.

 

Kössön kiterjesztett garanciaszerződést az alábbi rendszerekre!

 

  • seQUEnce Next ügyfélhívó rendszer
  • MikroVoks e-közgyűlési szavazó rendszer
  • Konferencia rendszer
  • Teremhangosítás (templom hangosítás)
  • MikroKam robotkamerás rendszer
  • Nanokam kamerás rendszer
  • DigIrat Digitális jegyzőkönyvezés

 

 

 

Hasznos tanácsok

Hasznos tanácsok


5 fontos dolog, amit ne hagyjon ki az éves költségvetésből!


Önkormányzati költségvetés előkészítésekor fontos tervezni a tovább már nem halogatható önkormányzati informatikai rendszerek korszerűsítésével, karbantartásával, felújításával. Továbbá nem érdemes kihagyni a hatékonyságot segítő megoldások bevezetését sem. Ezen témákból választottuk ki az öt legnépszerűbbet:


    1. A testületi szavazó rendszer felújítása
    2. EDtR elektronikus döntéstámogató rendszer bevezetése
    3. Robotkamerák telepítése
    4. ÖTV médiaszerver szolgáltatás
    5. Értéknövelés kiterjesztett garanciával

 



1. A testületi szavazó rendszer felújítása

MikroVoks 8Nincs kényelmetlenebb helyzet annál, ha a testületi ülés azért tart túl sokáig, mert a 15-20 éves rendszer már nem működik megbízhatóan, vagy túl lassú. Az ülést vezető polgármester tekintélyét csorbítja, ha ötpercenként kénytelen az informatikus segítségét kérni.

A legújabb MikroVoks szavazó és jegyzőkönyvező rendszerrel ezek a kellemetlenségek és problémák elkerülhetők. A MikroVoks upgrade hasznos hardveres és szoftveres újdonságokat tartalmaz, továbbá egyszerűsíti a testület munkáját és felgyorsítja a jegyzőkönyv vezetést.

 

  • Az új rendszer a megszokott funkciók megtartása mellett, alkalmas a lakosságarányos szavazások lebonyolítására, így a kistérségi szavazások hatékony és megbízható eszközévé válik.
  • Lehetővé teszi a jogosultsági szintek alapján történő programkezelést.
  • Hozzászólási időkorlátokat pedig másodpercre pontosan szabályozhatják.

További tájékoztatást kérek!


2. EDtR elektronikus döntéstámogató rendszer bevezetése

ülés-előkészítés[1]Képzeljen el egy jól szervezett, modern hivatalt!

  • Olyan irodákkal, ahol nem kell iratokat keresgélni, feleslegesen fénymásolni vagy nyomtatni.
  • Ahol nem telik újragépeléssel, eredménytelen telefonhívásokkal az értékes munkaidő.
  • Egy ilyen hivatalban néhány kattintással megtalálhatók az előterjesztések, könnyedén visszakereshetők a határozatok.
  • A bizottságok és a képviselő-testület is minden háttéranyaghoz időben hozzáférnek.
  • Az ülések meghívóit és a napirendet is időben ki tudják küldeni.

Az EDtR döntéstámogató rendszer bevezetésével az Önök hivatala is így működhet. A rendszer teljes körű workflow-ja végigköveti a hivatali folyamatokat az előterjesztéstől a végrehajtásig és szorosan együttműködik a MikroVoks testületi rendszerrel is.


További tájékoztatást kérek!



3. Robotkamerák telepítése

Robot kamerás megoldásokA MikroKam robotkamerás rendszer nem csak kiváló HD képet biztosít a városi TV számára, hanem (a MikroVoks testületi rendszerrel együttműködve) költséghatékony megoldást kínál a video-jegyzőkönyvezés számára is. Az ülések alatt nem rohangálnak operatőrök, nincs „kameraláz”, és közvetítő kábelek sem zavarják a testület munkáját.

  • Az ülésteremben 3-4 HD robotkamera kerül elhelyezésre, melyek (a rendszer beállítását követően) folyamatosan követik a felszólalókat.
  • Az így keletkező videó anyagot továbbítják egy központi vezérlő számítógépre.
  • A központi PC feladata a robotkamerákról érkező videojelek keverése, archiválása, élőközvetítés esetén pedig annak továbbítása.


További tájékoztatást kérek!



4. ÖTV médiaszerver szolgáltatás

27109236885_9ef51618df_h1[1]

Ennek a szolgáltatásnak segítségével városának honlapján a nap 24 órájában megtekinthetőek az archív anyagok és az élő közvetítések. Az új felvételek feltöltéséről és az élő adások kezdéséről pedig e-mail értesítéseket kap a több száz feliratkozó. Szerződött partnereink díjmentesen tölthetik fel városmarketing videóikat az ország egyik legnézettebb videó portáljára, a www.onkormanyzati.tv oldalra, ill. a felvételeket (a közel 4.000 követővel rendelkező) Facebook oldalunkon is népszerűsítjük. Az ÖTV médiaszerver szolgáltatás alkalmas:

  • Az eredmények és a sikerek gyors, hatékony kommunikációjára.
  • Új létesítmények, utak, felújított, vagy bővítetett intézmények bemutatására.
  • Kis híradók, polgármesteri interjúk közvetítésére.
  • Önkormányzati események, ünnepi megemlékezések megörökítésére.

További tájékoztatást kérek!


5. Értéknövelés kiterjesztett garanciával

okos[1]

Kiterjesztett garancia-szolgáltatással az egyéves garanciális idő letelte után is biztosítani tudja a Globomax Zrt. által szállított rendszerek tervszerű műszaki átvizsgálását, karbantartását. Vállalatunknál a kiterjesztett garanciaszolgáltatás átalánydíja 2011 óta változatlan. A szolgáltatás legnagyobb értéke, hogy a speciális szakértelmet igénylő azonnali javítások, hibaelhárítások költségei előre tervezhetőek, a karbantartási költségek pedig féken tarthatók.


 

Miért éri meg?

  • Erre a szolgáltatásra szerződött ügyfeleink számára telefonos forródrótot üzemeltetünk.
  • Esetleges meghibásodás esetén, az esetek többségében még aznap, de legkésőbb a következő munkanapon reggel megkezdjük a hiba elhárítását.
  • A hiba elhárításához szükséges cserealkatrészeket díjtalanul biztosítjuk.
  • Amennyiben a gyors hibaelhárítás azt kívánja, postai úton csereeszközt küldünk Partnereink részére.
  • Szoftveres meghibásodás esetén (a hiba jellegétől függően), távoli asztal eléréssel azonnal helyreállítást végzünk.
  • Verziószámon belül díjtalan szoftverkövetést biztosítunk. Főverziószám váltás esetén pedig 50% kedvezményt biztosítunk a szoftver árából.
  • A megrendelő igényeihez igazodva évente egy alkalommal (ingyenes kiszállás mellett) a helyszínen végezzük el a rendszerbeállítások ellenőrzését.
  • Az átalánydíjas szolgáltatásunkat igénybe vevői számára 50% kedvezményt biztosítunk szakmai továbbképzéseink árából.

További tájékoztatást kérek!