Hosszú sorok az orvosi rendelőben? Türelmetlen polgárok a Polgármesteri Hivatal ügyfélfogadásán?
Nehezen kalkulálható erőforrások az ügyintézők munkaidejének tervezésekor?
Az ügyfél elégedettség mérés hiánya?
Mindezekre megoldást ajánlunk olcsó sorszámkiadó, ügyfélhívó rendszereinkkel – akár havi díjas konstrukcióban is!
Bővebb tájékoztatásért hívja értékesítő kollégáinkat!
Erdély legnagyobb digitális fóruma innovatív ötletekkel, a digitális tér aktuális trendjeivel október 18-19. között kerül megrendezésre Székelyudvarhelyen.
A Digitális Székelyföld Konferencia a régió aktív vállalkozóinak, oktatóinak, önkormányzatainak és szakembereinek találkozópontja, melynek célja a technológia új lehetőségeinek feltárása és ez által Székelyföld fejlesztése. A Globomax Zrt. képviseletében előadást tart Amberger Árpád vezérigazgató előadásában ‘Az önkormányzati döntéshozatal informatikai támogatása, Önkormányzati TV’ című előadást hallgathatja meg a közönség.Turi Sándor kereskedelmi vezérigazgató helyettes az Okos város kerekasztal beszélgetésen vesz részt. Termékeinkkel a kiállító részlegen ismerkedhetnek meg közelebbről az érdeklődők.
Az Önkormányzati TV ÉLŐBEN közvetíti az eseménysorozatot.
seQUEnce Next
használatával megszűnik a lassú ügyintézés, sorban állás és az idegeskedés
Egy modern ügyfélszolgálaton nem kígyóznak türelmetlen ügyfelek az ablakok előtt. Gyorsan és kényelmesen intézhetők az ügyek. Telefonon, interneten, vagy személyesen is be lehet jelentkezni. Az ilyen ügyfélszolgálaton kevesebb munkaerő mellett is gyorsan halad a munka. SeQUEnce Next ügyfélhívó rendszerrel az Önök ügyfélszolgálata is ilyen lehet.
A seQUEnce Next ügyfélhívó rendszerrel Önöknél is ilyen lehet az ügyfélszolgálat.
A munkát fejlett statisztikai modul segíti
A legfrissebb statisztikai adatok nemcsak automatikusan lekérdezhetők, exportálhatók, hanem segítségével az időszakos kimutatások is könnyen elkészíthetők.
Az állapot lekérdezéssel, illetve a statisztikák követésével ellenőrizhető:
Az ügyfélforgalom statisztikai adatai is lekérdezhetők:
Adott az alkalomszerű lekérdezés a különböző időszakra, különféle sűrűséggel:
Ügyintézőnként saját kód áll rendelkezésre, mellyel bármely munkahelyen, bármely szolgáltatás esetében összetett lekérdezés kezdeményezhető. Az aktuális állapot (várakozók száma, átirányítottak száma, várólistások száma) mindig látható.
Az elégedett ügyfelekért
A seQUEnce Next ügyfélhívó használatával megszűnik a lassú ügyintézés, sorban állás és az idegeskedés.
Az ügyfelek előre bejelentkezhetnek
A seQUEnce Next az optimálisabb kihasználtság és a minimális várakozás érdekében integráltan kezeli a helyszíni és az előre bejelentkezett ügyfeleket. Az előre bejelentkezés lehet:
Az előre és a helyszíni bejelentkezés aránya az ügyfélkezelési tapasztalatok alapján utólag is módosítható, illetve finomra hangolható.
Ügyfélhívás emberi beszédhangon
„Kérem a százas sorszámú ügyfelet, fáradjon az egyes ablakhoz.”
A kimondott beszédet a program automatikusan generálja a beállítások, illetve a hívás alapján. Egy ügyintézői munkahelyhez tetszőleges szövegű hívást lehet definiálni. (Ügyfeleinket hívhatjuk „ügyintézőhöz,” „ajtóhoz,” „pénztárhoz,” „ablakhoz” vagy akár „fotózáshoz” is.)
Nagy és korszerű központi kijelzők segítik a tájékoztatást
A várakozó ügyféltérben célszerű az ügyfelek részére kulturált várakozási időt biztosítani. E feladat költséghatékony megoldása az LCD monitor, melyen megjeleníthetők: